1. Front-End: Επαγγελματική καθοδήγηση επιλογής για την αποφυγή «τυφλών αγορών»
Για να καλύψει τις ανάγκες παραγωγής των πελατών σε διάφορους κλάδους, η Royal Group έχει συστήσει μια «Ομάδα Συμβούλων Επιλογής» που αποτελείται από πέντε έμπειρους μηχανικούς υλικών. Οι πελάτες απλώς παρέχουν το σενάριο παραγωγής (π.χ., «σφράγιση ανταλλακτικών αυτοκινήτων», «χαλύβδινη δομήσυγκόλλησης," "φέροντα εξαρτήματα για μηχανήματα κατασκευών") και τεχνικές προδιαγραφές (π.χ. αντοχή σε εφελκυσμό, αντοχή στη διάβρωση και απαιτήσεις απόδοσης επεξεργασίας). Η ομάδα συμβούλων θα παρέχει στη συνέχεια ακριβείς συστάσεις επιλογής με βάση το εκτεταμένο χαρτοφυλάκιο προϊόντων χάλυβα του Ομίλου (συμπεριλαμβανομένων των δομικών χαλύβων των σειρών Q235 και Q355, του χάλυβα ψυχρής έλασης των σειρών SPCC και SGCC, του χάλυβα φθοράς για αιολική ενέργεια και του χάλυβα θερμής έλασης για εφαρμογές στην αυτοκινητοβιομηχανία).
2. Μεσαίου Τύπου: Προσαρμοσμένη Κοπή και Επεξεργασία για "Έτοιμο προς Χρήση"
Για να αντιμετωπίσει την πρόκληση της δευτερογενούς επεξεργασίας για τους πελάτες, η Royal Group επένδυσε 20 εκατομμύρια γιουάν για την αναβάθμιση του εργαστηρίου επεξεργασίας της, εισάγοντας τρεις μηχανές κοπής με λέιζερ CNC και πέντε μηχανές κοπής CNC. Αυτές οι μηχανές επιτρέπουν την ακριβήκοπή, διάτρηση και κάμψηαπό χαλύβδινες πλάκες, χαλύβδινους σωλήνες και άλλα προφίλ, με ακρίβεια επεξεργασίας ±0,1 mm, που πληροί τις απαιτήσεις κατασκευής υψηλής ακρίβειας.
Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, οι πελάτες απλώς παρέχουν ένα σχέδιο επεξεργασίας ή συγκεκριμένες απαιτήσεις διαστάσεων και η ομάδα θα ολοκληρώσει την επεξεργασία σύμφωνα με τις ανάγκες τους. Μετά την επεξεργασία, τα προϊόντα χάλυβα κατηγοριοποιούνται και επισημαίνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές και τις εφαρμογές μέσω "ετικετών συσκευασίας", επιτρέποντάς τους να παραδοθούν απευθείας στη γραμμή παραγωγής.
3. Back-End: Αποδοτική Logistics + 24ωρη εξυπηρέτηση μετά την πώληση που διασφαλίζουν την αδιάλειπτη παραγωγή
Στον τομέα της εφοδιαστικής, η Royal Group έχει δημιουργήσει μακροχρόνιες συνεργασίες με εταιρείες όπως η MSC και η MSK, παρέχοντας εξατομικευμένες λύσεις παράδοσης για πελάτες σε διαφορετικές χώρες και περιοχές. Για την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, ο Όμιλος έχει θέσει σε λειτουργία μια 24ωρη τηλεφωνική γραμμή τεχνικής εξυπηρέτησης (+86 153 2001 6383). Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με τους μηχανικούς ανά πάσα στιγμή για να λάβουν λύσεις για τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με τη χρήση ή τις τεχνικές επεξεργασίας χάλυβα.
